ENVÍO GRATIS EN TODOS LOS PEDIDOS DENTRO DE LOS EE. UU. Y PR
Los pedidos de Estados Unidos y Puerto Rico recibirán envío GRATIS de cortesía en todos los pedidos. La entrega demorará entre 3 y 5 días hábiles a través del transportista de USPS.
Si bien no podemos garantizar ni responsabilizarnos por productos perdidos o dañados en tránsito debido al desempeño de nuestros transportistas, ayudaremos a nuestros clientes en cualquier deficiencia en nuestros servicios de envío de terceros.
TIEMPO DE PROCESAMIENTO
Se tarda de 1 a 2 días hábiles en procesar su pedido, independientemente de la opción de envío seleccionada al finalizar la compra.
Enviamos de lunes a sábado. Los pedidos realizados durante los fines de semana o días festivos se enviarán el siguiente día hábil. Recibirá un correo electrónico de confirmación con el enlace de seguimiento una vez que se envíe su pedido. que puede tardar hasta 48 horas en actualizarse. Si no ve su correo electrónico de confirmación de envío en su bandeja de entrada, verifique dos veces su carpeta de correo basura/spam o promociones. Más rápido las opciones de envío y cualquier otra tarifa de terceros no son reembolsables. No podemos responsabilizarnos por los retrasos causados por el transportista.
Tenga en cuenta que si se proporcionan direcciones inexactas o incompletas, o si hay detalles no verificados con su pedido, puede retrasar el procesamiento de 1 a 2 días hábiles adicionales. Alentamos a todos los clientes a revisar minuciosamente su información de envío y facturación antes de pagar para asegurarse de que se eviten posibles demoras.
La mayoría de los paquetes se entregan en el buzón o en la puerta principal de la dirección proporcionada; sin embargo, depende del mensajero de entrega decidir si es seguro dejar el paquete a la intemperie. Si lo consideran inseguro, retendrán el paquete en una oficina de correos local o reprogramarán otra entrega. Nuestra mejor recomendación es ingresar una dirección de envío donde sepa que usted u otra persona estarán disponibles para aceptar el paquete (una dirección del trabajo o la dirección de un amigo).
RENUNCIA DE DIRECCIÓN INCORRECTA
Es responsabilidad del comprador asegurarse de que ingresa la dirección de envío correctamente. Hacemos todo lo posible para acelerar los tiempos de procesamiento y envío, por lo tanto, hay un intervalo de tiempo muy pequeño para cancelar/cambiar su pedido o cambiar la dirección de su pedido. Si decide cancelar su pedido o cambiar su dirección de envío, escríbanos a info@merlotpoppy.com tan pronto como realice su pedido. Haremos todo lo posible para realizar el cambio, sin embargo, no podemos garantizar que podamos hacerlo, ya que existen diferentes límites de tiempo en los que podemos hacerlo.
Si es demasiado tarde para que nuestro equipo cancele su pedido, puede devolvérnoslo una vez que lo haya recibido. Para obtener más información sobre cómo devolver su pedido, consulte nuestra página de política de devolución. Lo único que podemos hacer es esperar a ver si nos devuelven el paquete. Si se devuelve a nuestro almacén, podemos enviarlo a la dirección correcta o proporcionarle un reembolso completo.
Cargos de envío adicionales: Si actualizó su envío y nos devolvieron el paquete debido a una dirección incorrecta y si desea un reembolso, no se le reembolsarán las tarifas de envío mejoradas.
ENTREGADO PERO NO ENTREGADO
Todos nuestros envíos incluyen información de número de seguimiento. Si la información de seguimiento confirma que el artículo se entregó a la dirección de su pedido pero no lo ha recibido, comuníquese con los mensajeros a los números para investigar este problema.
No podemos responsabilizarnos por paquetes en los que la información de seguimiento indique que el paquete se entregó a la dirección de su pedido. Si anteriormente ha experimentado la pérdida o el robo de paquetes en el lugar donde reside, lo alentamos a que, en su lugar, envíe su paquete a una dirección de trabajo para garantizar que lo reciba sano y salvo.