Esperamos que le gusten sus nuevos artículos, pero si algo no funciona, aceptaremos con gusto artículos sin usar, sin lavar y sin daños. Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, y con etiquetas. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Si devuelves un par de zapatos: Las cajas de zapatos deben estar encerradas en otra caja durante el envío para proteger los artículos. Si devuelve los zapatos con pegatinas y etiquetas de devolución directamente en la caja, o si la caja de zapatos está dañada, no aceptaremos una devolución.
Trajes de baño
Pruébelo sobre su ropa interior por razones sanitarias. No retire la tira protectora.
Artículos de venta final
Una pequeña cantidad de artículos con grandes descuentos pueden estar marcados como VENTA FINAL, en cuyo caso no son elegibles para reembolso, cambio o crédito de tienda.
Si ya pasó la ventana de devolución, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente antes de devolver su artículo para evitar que su paquete sea devuelto o no procesado.
Para iniciar una devolución, puede dirigirse al siguiente enlace: http://merlotpoppy.returnscenter.com. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.
Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devolución en info@merlotpoppy.com.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el artículo nuevo.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos el estado. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.